突然の家族とのお別れがくると哀しみと戸惑いが同時にくるかと思います。そんなときサポートしてくれる会社があったら、どれだけ心強いでしょう。

 

そこで今回は、温かいサポートで50,000件以上の方を見送ってきた「ファミーユ」を紹介します。

 

ファミーユは相談窓口“コンタクトセンター”を用意しています。

 

ファミーユのコンタクトセンターとは

ファミーユのコンタクトセンターは誰でもなれるわけではありません。

 

葬儀のノウハウをしっかりと学んだスタッフのみが対応していて、些細なことから複雑なことでも応えられるよう日々、勉強を重ね、少しでもお客さんの不安を取り除けるよう努力を怠りません。

 

大切な家族とお別れする場ですから、斎場はもちろん、祭壇もお花にも気を配り最高な葬儀にしたいと思うのは皆同じことです。しかし、その条件に合った葬儀場を探すともなれば大変です。

 

葬儀場に聞けば早いのでしょうが、なんとなく流れに飲まれて、そこの葬儀場で契約することになりがちです。

 

後になって他の葬儀場のほうが費用を抑えられた上にサービスも良いことを知って悔やんでしまう可能性もあります。

 

ファミーユの特徴

ファミーユでは当社のみならず、他社と比較した上でお客さんの条件に合う葬儀場を紹介してもらえます。

 

もちろん、良いとこばかりを並べるのではなく、メリット・デメリット両方お伝えすることで、お客さんが抱くサービスに対する期待と現実の違いに困惑することのないよう、ありのままを説明してくれますので信頼のもてる葬儀場です。

 

 

契約後のコンタクトセンターの役目

契約後のコンタクトセンターとしては、しなやかに葬儀がおこなわれますよう、陰の応援団になり支えてくれます。

 

サービス現場の責任者の方と連携して情報のやり取りを行い、お客さんの疑問点などを解決していきます。

 

例え深夜の問い合わせでも対応できるような体制が取られているので絶対的な安心感をもたせてくれます。

 

総勢16名のスタッフが常に交代しながら勤務していますので、年中無休の24時間営業です。

 

夜間相談員も常勤していますので、いつなんどきでも迎えに来てくれるので頼りになります。

 

ファミーユのサービスや値段

ファミーユに相談したからにはファミーユと契約しなくてはいけないということは一切ありません。

 

相談だけでも親身にのって、事細かく説明してくれるのがファミーユなのです。

 

相談料無料で、いつでも相談にのってくれることは口コミから広まり、圧倒的にファミーユが選ばれています。

 

ファミーユの葬儀費用は地域と葬儀の種類によって違ってはきますが、家族だけで行う場合は、400,000円〜用意されていますので、比較的リーズナブルかと思われます。

 

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家族葬のファミーユの口コミや評判

結婚記念日のケーキをプレゼントしてもらって感動40代男性の口コミ

「父の葬儀当日、実は私たち夫婦の結婚記念日だったのです。それを知ったファミーユさんは、オプションに入っていないケーキをプレゼントしてくれました。

妻はその優しさに感動して涙を流していました。参列の方々への心配りに生前父が趣味で作成していた小物を配ってはどうか?という良い案をもらったり、ファミーユさんにはお世話になり通しでした。

妻は私のときもファミーユさんに頼んで。と言っていましたが、私より先に逝ってくれるなと全力で止めました。それほどファミーユさんを気に入ったようです。」

 

 

生前、母の好きだったワインのプレゼントに感動した50代男性の口コミ

「ファミーユさんは優しさと愛情で溢れた方々ばかりです。生前の話をしているときに、ワインをよく呑んでいたという話をしていたら、母の好きだったワインを探してきてプレゼントしてくれました。

昔から知っているわけでもないのに母についての話を聞いてくれては、母の喜ぶセッティングを一緒に考えてくれました。ファミーユさんには感謝の気持ちでいっぱいです。」

 

 

“ありがとう”が言えなかった祖母に手紙で伝えることができた50代女性の口コミ

「母の葬儀でファミーユさんから、母について尋ねられたので母の話をしていくうちに、母に“ありがとう”や“ごめんなさい”が伝えられなかったことに気付きました。

ファミーユさんから、お母さんに手紙を書いては?というアドバイスを頂いたので書いてみました。

すると沢山の想いが溢れてきて、今まで言えなかった感謝の気持ちと苦労かけてきたことへのお詫びしたい気持ちでペンが止まりませんでした。

あのとき手紙を書いていなければ伝えられなかったことを今も後悔していたと思います。ファミーユさんのおかげで、母への想いを手紙に込めることができました。本当に感謝しています。ありがとうございました。」

 

 

父が生前好きだった書籍を見つけてくれたことに感謝50代男性の口コミ

「父には昔から探していた本がありました。“(その本を)棺桶に入れてくれ”これが父の口癖でした。なにぶん遥か昔の本らしく“無理だよ”と、いつも笑いながら返していました。

父の通夜でファミーユさんにこの話をしたところ、探してみましょう。といってくれました。無理だろう…とは思いましたが、気持ちだけでも嬉しく思いました。

しかし、葬儀の当日に“これですか?”とプレゼントしてくれた本の表紙は父が大事にしていた写真に載っているものと同じでした。

見つけたんだ…と一瞬目が点になりました。棺桶の中の父の顔が嬉しそうに感じました。ファミーユさんのおかげで父を最高な形で見送ることができました。」

 

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この記事を書いた人

楽得NAVIの管理人:田中一平
初めまして。楽得NAVI管理人の田中一平です。
WEBマーケティングがメインの会社を経営しています。

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